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新聞資訊

以售前服務滿足多元需求,阿裏斯頓持續優化用戶體驗

發布時間:2023-11-05 09:37:33


随着消費升級的驅動和生(shēng)活水平不斷提高,人們對于家居産品的品質需求也與日俱增。供暖和熱水産品,作爲家庭生(shēng)活品質提升必不可少的舒适系統,越發受到人們關注,随着消費者需求的提高,對壁挂爐、熱水器的品質需求更高,促使着暖通行業的變革。

未來的市場格局将是“用戶爲王”,着重消費者在購買旅程中(zhōng)各環節的體驗。對于阿裏斯頓來說,首要落足點在于消費者,未來市場戰略将圍繞“用戶體驗”,爲客戶提供舒适熱水及采暖整體解決方案,提升售前、售中(zhōng)及售後的全鏈路用戶體驗。

用戶體驗是支撐全鏈路的核心,售前服務作爲打通全鏈路過程的起始環節,深入挖掘用戶需求,踐行用戶思維,利用創新的技術與服務解決消費者與市場痛點,  爲用戶打造從産品到服務的舒适體驗。消費者的深層需求不再是僅僅集中(zhōng)在制熱效率及安全等方面,逐步由價格導向向價值導向升級,智能、舒适、節能、環保正成爲消費者挑選熱水及采暖産品的關鍵詞。

阿裏斯頓提供定制化的售前解決方案,合理搭配全屋設計,結合用戶生(shēng)活需求,爲每一(yī)位用戶提供量身定制的個性化解決方案,不僅能滿足消費者對品質生(shēng)活的舒适體驗需求,還能實現節能環保,響應“雙碳”新時代需求。“三分(fēn)産品,七分(fēn)設計“,舒适節能的售前解決方案是一(yī)項依賴于精細化設計的系統性工(gōng)作,例如在消費者普遍認知(zhī)裏,壁挂爐功率越大(dà)意味着制暖效果越佳,但實際上系統配置在制暖過程中(zhōng)往往發揮着關鍵性作用。一(yī)個合理的全屋售前解決方案,以滿足消費者需求爲前提,以産品品質和精細的服務爲保障,讓每一(yī)位用戶享受到個性化的服務體驗。

爲進一(yī)步提升用戶的舒适體驗,阿裏斯頓提出頗具專業性的“大(dà)升數熱水器+适配功率壁挂爐”适配性新理念。适配性新理念的售前解決方案,以舒适和節能爲出發點,以一(yī)台适配功率的壁挂爐,搭配一(yī)台熱水器,讓全家有舒适節能的供暖和熱水體驗。與此相反,千篇一(yī)律的以一(yī)台高千瓦數壁挂爐提供家庭全年供暖和熱水的生(shēng)活方式,就如三箱轎車配置了卡車引擎,不但熱水表現平平,還會帶來不必要的能源消耗。适配性新理念讓冬季熱水和供暖工(gōng)作均能發揮各自的優勢功效,夏季關閉壁挂爐,節省能耗,又(yòu)能盡享暢快的淋浴體驗。阿裏斯頓通過熱水器和壁挂爐的适配組合,爲用戶提供定制化售前解決方案,形成“1+1>2”效應,在爲用戶節能的同時,也進一(yī)步推動了暖通行業的綠色發展。

目前,“大(dà)升數熱水器+适配功率壁挂爐”适配性新理念在上海、重慶部分(fēn)門店(diàn)已有實體展示,供消費者親身體驗定制化的售前解決方案,現場顧問會依據每一(yī)位消費者個性化需求提供專業的建議和知(zhī)識分(fēn)享。


歡迎消費者前來線下(xià)門店(diàn)感受阿裏斯頓提供的舒适體驗和專業的咨詢服務!

上海門店(diàn)地址:上海市普陀區真北(běi)路1108号紅星美凱龍店(diàn)北(běi)館三樓暖通區 阿裏斯頓供暖熱水專營店(diàn)

重慶門店(diàn)地址:重慶市江北(běi)區北(běi)濱路368号金源時代購物(wù)廣場居然之家1樓進口館  阿裏斯頓供暖熱水旗艦店(diàn)

一(yī)直以來,阿裏斯頓秉持着“舒适每一(yī)個人,舒适每一(yī)種可能“的發展理念,爲不斷滿足新時代下(xià)消費者的新需求,以用戶體驗爲導向,堅持産品和服務創新,持續賦能暖通行業升級改革新格局。




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